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1、行前准备
衣物
根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋。
夏季：三峡地区夏季时气温较高，且日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
春秋：备毛衣，夹克和防雨的、有帽的风衣。
冬季：行船时室外相当寒冷，应备防雨的大衣、防寒服等。
证件
您需要随身携带您的有效身份证件，如护照、身份证、台胞证、回乡证等。如果你的证件过期或失效，有可能会被拒绝登船。
卫生防预
出发前最好带上平时经常用的感冒和消化系统常用药物。如果身体有什么不适要尽早预防和看医生。长江游船上有小诊所和随船医生，随时为您服务，收费也是比较低的，有的游船只收药费不收出诊费。不要随便购买小摊上的食品、水果和矿泉水。夏天上岸参观一定要带船上购买的矿泉水和纸巾，带上少量的人民币，最好是十元币种，数额在100-500元之间，以备上岸参观的零星花费，如缆车、冷品、特殊参观门票、支付小费等。
2、登船及入住
船上总服务台
总服务台24小时为您提供各种咨询和安排，包括您的帐务，饮食和保险箱等。总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。
上船后的相关事宜
1、了解您的客房在船上的位置，请您仔细阅读在房门背后的紧急疏散示意图；
2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步骤；
3、熟悉日程活动内容，根据您的兴趣选择您自己愿意参加的活动，对您的三峡旅游有一个大致安排；
4、认识您的导游；
5、知道您在餐厅的座位，座位通常是固定的；
6、了船上娱乐的活动和服务设施的区位；
7、存放您的贵重物品，如护照等；
8、整理要清洗的衣服；
9、熟悉游船服务电话号码；
10、船上消费先签单，然后离船前统一结帐。同时要加收15%的服务费。信用卡和现金支付均可。
客房更换
当您登船后想提升房间的等级，您可向总台询问，在船上能够安排的情况下(还有剩余高等级房间的情况下)，按规定的收费标准补足费用后升级房间。
在旅游旺季，一般情况很少会有剩余客房，所以您最好在预订时就确定好房间的等级。
贵重物品
当您有贵重物品需要保存的时候，可使用客房或总服务台配备的保险箱，并办理相关的存取手续。
游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品，不负责任。
3、游船消费及服务
行李服务
行李携带没有限制，游船客房一般都设有行李架，房间较小的游船还提供行李寄存服务，团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后，会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务，一般收费的标准是1-2美元/件行李，由客人现付。
船上用餐
船上为客人统一安排一日三餐，早餐为中西自助式，午晚餐以中式为主，可根据客人预约更换部分西式菜品。
午餐12:00左右进行，晚餐19:00或稍晚的时间进行， 因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐，届时船上会用广播通知。
如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，请在预订船票时提前说明，会尽量安排满足您的要求。
船上会提供24小时送餐服务，但是您需要提前告之，以便安排。
软饮料和含酒精饮料
船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒，如需要其它含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。同时，免费提供的饮料是有数量限制的。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。
关于吸烟
根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟，请到甲板上吸烟或在游轮固定吸烟室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房，可以提前预定。
洗衣服务
客房内有专用的洗衣袋和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。
船上饮用水
长江水质混浊、含沙量大，船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水，制水设备很重要，关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施，提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。 |
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